L’arnaque TERCEO de BNP
Rebonjour, je m’appelle toujours Mathieu et je voudrais faire un peu d’anti-pub tant que j’y suis.
Alors voilà, le 26 Décembre prochain, celà fera 6 ans que j’aurais embrassé Malika pour la première fois. Depuis nous avons fait des projets, nous coulons un amour fusionnel et vivons simplement, légèrement à côté du « système de consommation de masse ». Une de nos convictions est de ne jamais souscrire à un quelconque crédit dans notre vie, en dehors de l’achat d’une maison et/ou éventuellement de financer les études d’un moutard à l’avenir.
Gage (un parmi d’autres) de notre amour, nous avons ouvert un compte en banque commun afin de réaliser nos emplettes hebdomadaires et pour les divers « achats de la maison ». Notre conseiller (soit dit en passant, mon 5ème en 2 ans) BNP nous propose donc à la veille de notre départ au Maroc d’ouvrir un compte, nous avons chacun une CB, refusons le chéquier et toutes les diverses options possibles. Depuis 5-6 mois, on va dire que ça roule; on fait nos emplettes de 50-100 régulièrement avec ce magnifique objet magique commun (c’est pas une découverte non plus).
/!\ Attention ! Tournant de l’histoire /!\
Malika, à l’occasion de mon quart-de-siècle m’offre une console de jeu avec 2 jeux (parlons un peu de moi)… je profite; c’est une magnifique Nintendo DS clinquante et tout (ça réveille l’enfant qui someille en moi). BREF !
Gérant le budget en bon père de famille, je fais les comptes dans Microsoft Money (qui pootre bien aussi d’ailleurs et qui n’est pas cher aux vues des économies que j’ai fait avec) et fait les rapprochements avec nos comptes BNP respectifs (où Malika m’a entraîné).
Que vois-je ? (suspense horrible pout toi lecteur)
Le cadeau se voit débité en 3 mensualités avec un joli taux d’intérêt (un peu plus de 11% annuel)… gloups… tout à coup, je repense à ce mannequin poursuivi par les chinois du FBI, du haut de ses rollers et qui fait des achats en frôlant la mort. Mais c’est bien sûr, on dirait que TERCEO m’est tombé dessus. Oui, TERCEO et son magnifique crédit-conso !
J’appelle la « centrale » après n’avoir pu obtenir mon conseiller clientèle « en live », ils me confirment que je me suis pris un TERCEO dans les dents. On me met en relation avec un collègue de mon conseiller qui me dit que le conseiller me rappelle dans la matinée après lui avoir dit que je ne pourrais patienter au delà d’une demi-journée.
Le conseiller dans sa plus grande mauvaise fois me dit :
- « mais c’est super TERCEO, vous payez en 3 fois »
- j’esquive et lui rétorque « oui ! mais si je bosse 40 heures/semaine, c’est pour me faire des petits plaisirs avec mon gargantuesque salaire et non pas pour souscrire à des crédits-revolving », c’est un hold-up pour lui. Je surenchéris alors avec un « vous allez donc pouvoir me débiter one-shot cet achat, annuler mes intérêts et on se serrera amicalement la main quand j’ouvrirai mon CODEVI chez vous ? »
Contre toute attente, la bascule narrative ci-dessous me laissera sur le derrière
- « nous ne pouvons rien faire informatiquement monsieur »
- « et bien si vous allez pouvoir faire quelque chose » (dans te dents !)
- « désolé, nous ne pouvons pas »
- « ohhh que si vous allez pouvoir arranger les choses » (call me Tony MONTANA, the bank is mine !)
Résumé de la situation, il semblerait (ce dont je doute fortement car relecture de mon contrat il y a eu petit scarabé) que l’on m’aie imposé l’option TERCEO sur mon compte sans m’en parler le jour de ma souscription du compte. Le conseiller m’a fixé le seuil de déclenchement de TERCEO à 200 de manière totalement arbitraire (encore une fois et bien entendu, sans m’en toucher mot) et ils ne peuvent rien faire.
Je me vois donc contre mon gré lancé dans le joyeux univers du crédit à la consommation sans ne rien pouvoir y faire en dehors des plaintes que je vais déposer, des hypothétiques recours que je vais avoir auprès d’associations de consommateurs, etc…
BNP… BNP… vous me conseillez quoi comme autre banque ?
Personnellement, je pense que ce romanesque récit n »est que forme de mauvaise foi.Certes il aurait dû vous informez qu’il mettait en place ce service mais ne croyez pas que ce service est une arnaque !Moi-même cliente de la BNP PARIBAS je suis pleinement satisfaite et j’utilise fréquemment ce service sans pour autant tombé dans l’excès.Ensuite, ce n’est pas du 11% mais un peu moins de 3% vus que ce service ne s’utilise que sur trois mois . Donc sachez qu’avant de porter un jugement vaut mieux être informé avant de nuire volontairement
Ce romanesque récit n’est bien malheureusement qu’un ressenti de toute cette misérable mascarade très chère.
Certes, il aurait dû m’informer. Oserais-je réhitérer, et de manière plus explicite que j’ai de forts soupçons sur l’aspect forcé de la vente de CE produit (qui plus est
moi c’est un peu différent. je suis cliente BNP depuis un quart de siècle et je n’avais jamais entendu parler de tercéo. Il ne m’ont même pas relancé par téléphone. J’étais donc dans une succursale BNP et j’entends la guichetière parler au précédent client de tercéo, je prête l’oreille et me mêle de la conversation. Tout cel
Bonjour,
Nous venons de vivre les mêmes mésaventures que Malika et Mathieu, sauf que nous avons demandé et surtout signé le contrat sans l’option TERCEO (idem, nous sommes anti-crédit, sauf achat logement, Voiture, etc..).
Aujourd’hui, pour un achat de 750euros que nous payons gratuitement en trois fois auprès du magasin (donc 250 euros/mois), et la BNP applique TERCEO sur les 250euros du premier mois sur trois mois, et aussi les 250 euros du second mois étalé sur les trois mois suivant, et donc le troisième mois on se retrouve avec les 250 euros de départ; Avec un joli taux
salut, moi j’y bosse
Je l’avoue, il y a pire dans la vie.
Les projets de lois hallucinants concernant l’immigration que nous concocte actuellement le gouvernement par exemple.
Ma chère « anonyme » (un prénom aurait été le bienvenu), je le sais bien qu’il est possible de dépackager ce TERCEO d’un simple coup de fil, mais quand le mal est fait et qu’on ne peut plus faire marche arrière… que faire ? Bien sûr… tout a été réglé, sauf que la surprise que ma compagne m’a faite a, quelque peu été gâchée, la méthode est honteuse.
Et après toute cette esclandre, le plus drôle… c’est que j’ai reçu (malgré mes relances pour arrêter cela)
Je viens de vivre la même mésaventure que toi. Et je suis désolé pour les personnes satisfaites de ce service ou encore les employés BNP mais il faut accepter que des personnes comme mathieu et moi ne voulons pas payer pour des services inutiles. Si on a les fonds nécessaires pour payer pourquoi nous embêter avec ca. Alors je conçois qu’il y a des quotas
Je suis exactement dans la même situation, et étant donné l’arnaque que constitue Terceo, cela ne m’étonne pas d’avoir trouvé si facilement des mécontents comme moi.
Oui en effet, le terme arnaque ne me semble pas exagéré, puisqu’il y a utilisation de manuvres frauduleuses (caractérisées par le fait d’imposer un crédit
j’ai eu la même mésaventure que Mathieu. j’ai demandé une carte bleue visa classic
(suite du message précédent d’arnold)
j’ai contacté la conseillère clientèle qui a été très évasive lorsque je lui ai signlé qu’
Je travailles
Oui… votre normalement implique bien qu’il y aie accord, mais après de nombreuses recherches, je me rends compte que beaucoup de clients ont, tout comme moi été floués et se sont vu prendre un TERCEO
C’est sur, mais il vaut quand meme mieux utiliser un TERCEO comme moyen financier, plutot que de se perdre dans un credit renouvelable (revloving). Les frais sont très nettement différent.
Mais je suis bien d’accord sur le fait que jamais le conseiller n’aurais du le faire sans l’accord du client !
Même histoire avec Terceo l’an dernier…
La BNP a accepté de retirer l’option et rembourser l’ensemble des sommes indument retirées…
Selon la conseillère, l’option est pré-cochée informatiquement et doit être enlevée manuellement… ce que les conseillers BNP ne savaient pas au lancement…
Laissons le bénéfice du doute, mais l’explication semble un peu tirée par les cheveux…
Oui, au final, ils m’ont aussi remboursé les intérêts. Mais les « opt out’ sont des méthodes limite illégales.
J’aimerais bien savoir aussi
J’ai découvert moi-aussi la formidable option Tercéo par hasard… lorsque j’ai constaté par la même occasion l’utilisation frauduleuse de mon numéro de carte bleue sur Internet.
Le seuil étant de 250 et moi-même n’étant que peu dépensière, il a fallu que « mon fraudeur de carte bleue » effectue des paiements en ligne supérieurs
je ne comprends rien
On peut modifier les caractéristiques de Tercéo sur le net.
Vous avez votre réponse jshusi
Mathieu: Tu tiens un discour qui me fais rire « j’veux pas de crédit, bla bla bla ».
Je travail
Thomas (je ne vous tutoierai pas sur ce blog) : heureux de vous avoir apporté une note de plaisir dans votre journée.
Il est vrai qu’il relève d’un abus de langage de ma part d’avoir utilisé le terme de crédit, mais il n’en reste pas moins que nous sommes en présence en fait, avec TERCEO, d’un produit qui va créer un remboursement par échéance. Au temps pour moi, mais vous n’allez pas me dire que vous restez attaché
Mon but n’est pas de reluire le blason de la BNP car Rolland Garos a été créer pour ca.
Mon but est de vous sensibiliser sur le fait qu’il y a de nombreuses choses beaucoup plus essentielles dans la vie qu’un tercéo sur une nintendo DS
Je comprends néanmoins votre point de vue, et comme je vous l’expliquait plus haut, vous êtes en droit & je vous conseille fortement de faire une lettre de réclamation.
A ce stade de la conversation, ce n’est pas le conseiller qui parle, mais un consommateur lambda; ce n’est pas en déballant ses problèmes banquaires sur son blog que l’on avancera…
Maintenant me prendre de haut avec vos phrases bien tournées, genre premier de la classe, ne fais pas reluire votre blason non plus. J’trouve même votre blog pathetique.
A bon entendeur adieu (bien que la synopsie de la conception de la chose conjonctuelle aux yeux de la société pluraliste n’évoque pour vous une forme d’autocratie parlementaire).
Et je vous conseille d’acheter les jeux sur Ebay….
Heureux d’apprendre que vous ne vous souciez pas de l’image de BNP outre-mesure
Bonjour,
J’ai lu avec attention tous vos messages. et comme le dit Mathieu, et bien oui, je suis allée sur mon compte client BNP et j’ai modifié Terceo (j’ai monté le seuil de déclenchement
Au plaisir
J’ai été également victime, et je pèse mes mots, d’une souscription forcée
C’est dingue ça !
moi je suis completement satisfait de terceo quand j’ai achetez mon appart terceo ma permis de meublé mon apprt et d’achetez tout mon electromenager
ce qui est sur c’est que terceo c’est comme tout les credit il faut bien le gerer ex: pour un achat de 300 euros bnp me prend 5.90% d’interet alors combien d’interet j’aurais payer si j’aurais pris un credit a la consomation au commercant sachant q’en general rien que la carte coute 10 euros par ans
donc le calcul est simple
si tu est etonné c’est que tu lit pas ce que tu signe sinon tu serais pas surpris
amicalement hervé
Heureux que vous ayez trouvé satisfaction dans le TERCEO. Pour certains, c’est le cuir et la douleur.
5.90% d’intérêt… mais sur 3 mois il me semble, mais bref.
Non, je ne lis pas TOUT ce que je signe, je suis un pauvre connard trop stupide peut-être ou alors peut-être ai-je écouté mon banquier lorsqu’il a fait le tour des produits annexes
salut mathieu je ne comprend pas pourquoi tu t’insulte tout seul mais bon bref
tu sais on fait tous avoir par commercial ou un banquier ou autre
dans un message precedent tu dit que tu as changé de banque moi je pense que sa sert a rien parce que ton banquier a peut etre fait une erreur mais en general visiblement tu etait content de la facons dont il gerait tes comptes et oui mon banquier me la dit chez bnp il regarde les comptes tres regulierement et quand ta nouvelle banque t’auras fait un sale coup tu changeras encore fait attention car tu va vite faire le tour de toute les banques
mais bon chacun voit midi a sa porte
amicalement
hervé
Ne vous inquiétez pas pour l’insulte, je m’en remettrai. Vous êtes paradoxal, dès que je mets des mots sur l’entourloupe dont je me sens victime, vous dites « tu sais on fait tous avoir par commercial ou un banquier ou autre », nous sommes donc bien d’accord qu’il y a donc pratiquement dol. Se faire avoir est une chose, gâcher un cadeau d’anniversaire en est une autre. J’espère que les banques ne me feront pas d’autre sale coup… en quelques années chez le Crédit Lyonnais, aucun souci, actuellement
Terceo, c’est bien de la vente forcée. A l’occasion d’un changement de CB (passage de Premier
J’aurais dû lire mon contrat… bravo.
TERCEO est un produit
(le premier paragraphe était composé de citations des différents propos que j’ai lus plus haut, mais j’ai oublié les guillemets
je ne donne pas de leçons)
au fait, pour la fin d’année les frais terceo sont offerts pour les achats effectués les 6, 13 et 20 décembre…des samedis bien entendu, qui a dit qu’on nous poussait
Sans scrupules
J’ai hésité
Voila une arnaque, une vraie:
Venant de souscrire
Bonsoir tout le monde, vous trouvez que TERCEO est la plus grosse arnaque au monde, moi je trouve que c’est la plus belle invention bancaire au monde, ce service m’a beaucoup aidé dans des situations difficiles, de plus les frais ne sont pas du tout élevés, maintenant si quelqu’un a les moyens de payer tout cash c’est tant mieux pour lui d’ailleurs moi aussi si un jour je n’en ai plus l’utilité je le supprimerai et j’offrirai un bouquet de fleurs avec mes infinis remerciements
Eh bien Mathieu,
Merci d’avoir publié ce récit… cela me conforte car je viens de vivre la même arnaque… un paiement que je pensais comptant est étalé en 3 fois (ce qui ne m’arrange mais alors pas du tout!) et avec les fameux intérêts que j’ai découvert… et qui sont bien de 11% comme me l’a benoitement dit le gars de la BNP en ligne (N° national).
J’attend donc de rencontrer ma conseillère qui a activé cette option pour moi alors que je ne l’ai jamais rencontrée et je n’ai jamais signé un seul contrat avec elle. Je suis effectivement bien remontée, et bien décidée
J’ai eu 3 personnes de la BNP au téléphone pour cette histoire d’option, et je vous le donne en mille: ils m’ont donné chacun une date d’activation différente…
mais le mieux c’est que l’un me dit que j’ai dû signer un contrat, ce qui est faux, je l’ai vérifié hier soir dans tous mes papiers,
l’autre me dit que l’action a été activée par internet, la 3ème ne comprend pas trop comment l’option a été activée…
Ayez confiance!
Bref, ils ne peuvent pas rétablir le paiement en 1 fois sur ce qui est passé, par contre, ils me remboursent les intérêts et ils me suppriment l’option. C’est le minimum!
Conclusion, surveillez bien vos comptes et vos contrats…
Bonjour,
alors mon histoire sert
Je cite : « Après des années dans cette crêmerie, navoir aucun conseille qui dure plus de 6 mois, aucun dentre eux capable de faire un montage de dossier demprunt correct bof quoi. »
« Une de nos convictions est de ne jamais souscrire
John Nash >> t’as vraiment rien compris toi….
« abaisser
coucou c’est dommage que cela t’es arriver mais ce qu’il faut c’est qu’il faut allez voir votre conseiller qui vous
Plus amusant, ma femme recoit une pub de la BNP terceo, elle la met de coté.
a la fin du mois elle s’ apercoit que ses facture sont coupé en 3, étrange 1 mois plus tard elle recois les premiers intéréts.
c’est la quelle repence a la pub de terceo aprés lecture c’ était un contract (signé par un employé de la banque sans son accord)
Aprés un passage et quelque cris dans la banque tout est rentré en ordre (remboursement complet des frais banqaire)
rapelle a la bnp si vous nous refiler encor des credit en force ont ce casse!!!!!!
et pas en trois fois
bisous a tous
Anonyme du 28 Avril > Je constate que vous n’avez pas lu le billet, c’est décevant, surtout quand on constate que vous prétendez être chez BNP Paribas.
Bonjour,
je peux comprendre la frustration de certains clients qui n’ont clairement pas besoin de ce service/produit BNP.
Personnellement j’ai pu faire nombre de choses que je n’aurais pas pu faire sans ce service, donc je ne pourrai pas suivre ce mouvement qui semble vouloir mettre en avant une arnaque de la part de BNP.
Toutes les banques ont leurs défauts et leurs mauvais représentants, mais vu que j’utilise ce services depuis plus de 2 ans sans jamais avoir eu aucun soucis ni aucune plainte
Bonjour,
J’ai pris le temps de lire les posts publiés sur ce blog
Je viens de constater qu’on m’avait mid Tercéo pour des factures sup
Marc > Quel excès y a-t-il dans le fait de se prendre un produit malgré soi ?
En tout cas bravo, on a pas fait mieux comme commentaire spontanné d’un client BNP. Votre banquier doit vous adorer. Et la « mauvaise frustration »… je n’ai pas compris, désolé.
Alain > On est d’accord, « manque d’information »… pour ne pas accuser de m’être fait imposer un produit en ne lisant pas les toutes petites lignes.
Alain (toujours) > « De plus le seuil peut-être ajusté en cas dévolution de la situation ». Oui, mais quand le cadeau est raté… il est raté. Moi j’ai ajusté
vas-y Mathieu, écris un livre « Mathieu et le tercéo de sa nintendo DS » mouahahahah !! plus d’un an après ton récit, je te trouve tjs autant pathétique !
T surtout bien couillon. Quand tu ouvres un compte, on te file des documents exlicite sur ce que l’on t’ouvre. Je le sais, j’y travaille
Votre degré de politesse reflète bien ce que je pense de la BNP. J’accepte vos insultes avec un plaisir non dissimulé et je pense que votre direction (si… enfin bon) appréciera.
ho que si toute l’entreprise est pourri, les defauld il y en a plein.
je m’explique, manque de professionnalisme de certains conseillers.
Indisponibilité téléphonique.
Delai depasser ( interdit bancaire, opposition, cloture de compte)
Bonsoir
Ayant payer des billets d avion par internet, je n ai remarqué que plus tard que la BNP me prélève en 3 Foix avec un bel intérêts sans que j ai rien demander.
A savoir j avais approvisionner mon compte pour cette achat et j ai un codevi charger.
J évite tous les sorte de crédit ainsi que les cartes qui vont avec.
Mais la pas vu venir l arnaque.
Avec la crise la BNP sans sort bien (je sais pourquoi maintenant)
« »MATHIEU dit :
22 juillet 2009
Mathieu et son tercéo…. tellement drôle… Il a dû payer 10 euros d’intérêt
Jean-Patrick… ou comment faire un commentaire pauvre en arguments puisque obligé d’allier l’insulte
Heureux de vous avoir fait rire Jean Patrick.
10€… plus il me semble. Mais voil
« la banque Postale ne me conviendra guère, leur livret A devient de moins en moins intéressant »
Les taux de rémunération des livrets sont fixés par l’Etat en fonction de la hausse ou de la baisse du pouvoir d’achat. Je pensais que vous le saviez, en bon consommateur méfiant que vous êtes.
« Ça m’emmerde que des gens se mettent des balles dans le crâne
Bon JP, laisse tomber, si c’est pour insulter (oui, l’insulte n’est pas que dans le verbe) laisse tomber, sérieux. C’est dommage, car t’as l’air d’être un foutu bon lecteur du blog pour bien me connaître
J’avoue avoir été dur avec vous.
C’est en effet de la méchanceté gratuite, c’est peut-être dans ma nature et je m’en excuse si je vous ai blessé.
Je prend plus ca comme un jeu ou le fait de se relancer la balle en piquant « la ou se fait mal » me plaît, et je reconnais que vous ne méritez pas ca. Votre cause est légitime et moi-même il m’arrive de pousser des coups de gueule auprès de ma banque ou divers organismes.
Sachez juste qu’il ne faut pas prendre au pied de la lettre tous mes propos, que je n’en pense pas moi que vous êtes un mec bien (très patient et courtois de plus). Je n’ai de plus rien contre les produits bio, greenpeace (au contraire). J’ai moi-même une barbe et un penchant politique pour la gauche (bien que pas très passionné par la politique de manière générale).
Considérez donc ca comme des excuse en toute sincérité
En tout cas, malgré le fait de vous avoir « pourri » en 2 messages, sachez que j’apprécie votre blog, votre facon et style d’écrire et je vous encourage
Merci pour ton post!
Je reviens de la banque… je voulais juste changez ma carte bleue (j’avais une carte électron je voulais une crate visa normal)
Je rentre chez moi, je lis mon contrat et que vois-je? Terceo!! Mais qu’est ce donc??
Je tombe sur ton site (oh my god!) allons voir ailleur pour être sur… et ba oui j’ai 18 ans et on me met ca sur le dos… je sens que ca va pas etre facile pour annuler ca, on verra demain…je vais recevoir ma nouvelle carte dans 1 semaine normalement…
merci pour ton article!!
A bientôt.
Merci
J’étais en train de faire mes recherches sur terceo quand je tombe sur ce site…j’ai ouvert mon compte hier et on m’a glissé l’option terceo, effectivement si on n’est pas au courant ça peux être ennuyeux – d’autant que l’option de base est active a partir de 150 euro – mais j’imagine que ceux qui ouvre leurs comptes ont droit a cette option puisqu’elle est gratuite! (ma conseillère m’a bien tout expliqué)
J’ai tout de suite senti le mauvais truc parce que je fais souvent des achats au dessus de 150 euro et j’ai donc demandé s’il existait un autre seuil, je crois que j’ai devancé ma conseillère a ce niveau mais tout est écrit sur le contrat.
Je n’ai pas fait de comparaison pour le moment entre le cout d’une facilité dans une boutique (internet ou point de vente physique) mais sur internet on vous demande toutes sortes d’information tel que chèque annulé, copie de passeport, rib et j’en passe (avec les complications que certains connaissent, hein, fia.net ?…) et dans un point de vente il vous faudra surement avoir une carte que vous auriez du faire auparavant en ayant a fournir x papier encore une fois, alors que la c’est simple, automatiquement ca part en 3 prélèvement.
Étant quelqu’un qui paye souvent « cash » même des produits tels que du mobilier (fauteuil récemment)il est parfois utile de ne pas payer d’une traite ses produits, certes vous n’êtes pas endetté mais si payer en plusieurs fois et que ca vous permet de respirer, pourquoi pas.
Pour finir et si vous ouvrez un compte vous avez un délai de rétractation, sans frais, pour résilier ces options, alors lisez vos contrat
Super, quelle démarche spontanée et quel cours magistral, je m’incline
Et puis c’est toujours la même histoire avec le bon « lisez vos contrat
bonjour,
Face a autant de naiveté je suis obligé de répondre, déj
Je suis probablement un client trop confiant face
Je viens de me faire avoir!!!
Cela fait pratiquement 3 ans que j’ai ma CB. L’option Tercéo ne s’était jamais déclenchée.Je ne savasi même pas qu’il y avait cetet option. Je fais confiance aux « professiionnels ». J’avais effectué plusieurs achats jusqu’
Moi aussi je me suis fait avoir. Comme chacun de vous, j’ai du souscrire par erreur à ce contrat. Après contact du service client, aucune possibilité d’annuler le système, alors j’ai envoyé ce courrier à mon agence :
» Madame, Monsieur,
Je viens de me rendre compte à mes dépends en consultant mes relevés de compte en ligne, que vous m’avez appliqué de façon automatique un paiement en trois fois avec frais, pour l’achat d’un article acheté sur le site XXXX.fr, le XXX juillet.
Après investigation auprès du service clientèle, j’ai appris que je suis l’heureux souscripteur d’une forme de crédit révolving appelé Tercéo. Néanmoins, ayant les capacités d’autofinancer mon achat, l’idée d’emprunter ne me serais jamais venu à l’esprit.
Très rapidement, j’ai tenté d’annuler cette modalité de paiement. Mais pour des raisons de rigidité informatique, il paraît que cela est impossible.
Si le service assuré par Tercéo ne m’apporte rien, c’est aussi qu’il ne vous coûte rien, puisque l’argent que vous me prêtez, c’est le mien ! Ainsi, je pense qu’il ne vous sera fait aucun reproche, si vous me restituez les intérêts que vous me réclamez. J’y verrais une preuve d’honnêteté, dont je n’ai encore jamais douté de la part de BNP Paribas.
Enfin, je vous prierai de bien vouloir résilier ma souscription à Tercéo.
Veuillez agréer Madame, Monsieur, l’expression de mes considérations les plus distinguées. »
S’ils sont honnêtes, ils me rembourseront. Dans tous les cas, cela leur fait une mauvaise pub. La discussion sur ce blog arrive en deuxième position à la recherche tercéo dans google.
J’ai constaté ça
Courage et tenez-moi au courant.
Bonjour à tous.
Je vois que je ne suis pas le seul à m’être fait avoir. Quelle suites avez-vous eu dans cette histoire ? La Bnp a t-elle fini par rembourser le crédit ?
J’ai gueulé auprès de ma conseillère qui m’a dit « oui c’est compliqué blabla..il faut que je vois mon supérieur ». Je lui ai dit « ok y a intérêt, car j’ai changé de banque à cause de ce type d’arnaque et je serais assez déçu de constater la même chose chez vous ». Résultat, j’attends depuis 3 semaines de ses nouvelles, j’avais rappelé au bout de 2 semaines, elle m’a dit « je n’arrive pas à le croiser il est débordé »…. »mais je ne vous oublie pas ». 1 semaine plus tard toujours rien.
Amicalement
Bonjour,
Je suis tombé sur votre forum en effectuant une recherche sur Tercéo car j’ai reçu hier soir un mail de mon conseiller clientèle… (dir. d’agence !)
je lui avait envoyé un mail auparavant pour lui demander une CBI parce que j’en avais marre de ma pauvre Electron de pauvre !
Ce dernier m’envoie donc un mail en me disant que le production de nouvelle CBI est en cours, pas de souci, que pour avoir été un client bien patient (réponse du mec 2semaines après… ahhhh les vacances dans la banque c’est une institution dans l’institution), il m’offrait la gratuité de 6 mois pour Esprit libre.
2e § du mail : Je vous envoie ce jour la modification de votre contrat , j’ai mis en place une option » tercéo » sur votre nouvelle CBI , cela vous permet de payer en 3 mois au taux indiqué dans le dossier à partir de 1000€ , vous pouvez baisser le seuil si vous le souhaitez ou annuler cette option si cela ne correspond pas à vos besoins.
Et la je dis donc merci au gens qui ont commenté cette page, car à priori je pensais moi aussi « faire confiance » au professionnel mais en fait c’est une règle d’or d’être vigilent partout !!! chaque contrat chaque signature au bas d’une feuille n’est pas anodin(e).
J’avoue que pour ma part le banquier m’a bien stipulé que je pouvais annuler cette option.
Mais le principe de mettre en place une option sans en proposer les modalités en amont ça renvoie limite à la vente forcée.
En tout cas pour finir j’ai répondu de suite après avoir lu vos posts que je n’était pas du tout intéressé et que je souhaitais qu’il me retire cette option dans le splus brefs délais…
Chose faite avec un mail en retour du banquier 5min plus tard et ses excuses.
Conclusion : A roublard, méfiant et demi… (ou méfiance est de mise ça marche aussi
)
@Adrien
Bah tu as la chance d’être tombé sur nous effectivement
Moi j’avais refusé net « Esprit libre » (on croit rêver sur le nom qu’ils donnent à ces contrats), mais ils n’ont pas hésité à me coller Terceo.. C’est de la vente forcée c’est vrai.
Avec les banques oui…. MEFIANCE !
Je suis affligée de voire des gens défendre la bnp!remarquez si c’est votre gagne pain!, c’est grave ce mode de consommation, cela vient de m’arriver c’est purement du vol!!!
je suis infirmière, je vois mourir des gens régulièrement… et je maintient qu’imposer des crédits aux gens c’est grave. J’ai travaillé des heures supplémentaires pour m’offrir un billet d’avion, je n’avais donc pas besoin de Terceo! Mais bon le cynisme et le mépris des autres est dans l’air du temps… notre monde va désormais se nommer ENDETEO!
je me suis egalement fais avoir et désapprouve complétement ce genre de
ces banques ont une responsabilité avérée dans la crise actuelle dont tout le monde pâti sauf elles et qui s’est appuyé sur les mécanismes d’endettement des gens au profit des banquier
il devrait , surtout actuellement, y avoir des contrôles sur ce genre de pratique
mon conseillé ne m’a jamais indiqué que ma nouvelle carte allait avoir ce système malsain d’endettement malgré moi qui permet a la BNP de s’enrichir
j’envisage tres serieuseement de quitter cette banque ‘ après 30 ans. Il doit bien y avoir des banque ayant un minimum d’éthique
Le saga BNP continue, je profite juste de mon passage sur cet article pour confirmer que oui effectivement il y a 3 ou 4 ans la BNP faisait le forcing pour faire soucrire des clients à TERCEO, même chanson que MONEO que peu de naifs utilisent toujours …. me concernant je n’ai pas soucrit et j’ai refusé de le faire …. à chaque fois j’ai renvoyé le(s) conseiller(s) faire une balade dehors en disant tout simplement : si ej n’ai ps les moyens de payer un truc je ne l’achète tout simplement pas ….
Je veux juste signaler aux lecteures que chez BNP tout retrait d’argent en dehors de BNP est facturé 1 euros !! et que la facilité de caisse a été rabaissé à 250 euros au lieu de 460 euros stdard et habituel … et tout cela en modifiant les conditions générales et en les publiant sur Internet, ensuite c’est la faute au client s’il n’a rien vu ….. je viens de me remonter contre ma conseillère qui vient de me faire découvrir qu’il fallait lire les conditions générales qui chengent et qui nous engagent sans aucun accord signé par les clients !