L’arnaque TERCEO de BNP
Rebonjour, je m’appelle toujours Mathieu et je voudrais faire un peu d’anti-pub tant que j’y suis.
Alors voilà , le 26 Décembre prochain, celà fera 6 ans que j’aurais embrassé Malika pour la première fois. Depuis nous avons fait des projets, nous coulons un amour fusionnel et vivons simplement, légèrement à côté du « système de consommation de masse ». Une de nos convictions est de ne jamais souscrire à un quelconque crédit dans notre vie, en dehors de l’achat d’une maison et/ou éventuellement de financer les études d’un moutard à l’avenir.
Gage (un parmi d’autres) de notre amour, nous avons ouvert un compte en banque commun afin de réaliser nos emplettes hebdomadaires et pour les divers « achats de la maison ». Notre conseiller (soit dit en passant, mon 5ème en 2 ans) BNP nous propose donc à la veille de notre départ au Maroc d’ouvrir un compte, nous avons chacun une CB, refusons le chéquier et toutes les diverses options possibles. Depuis 5-6 mois, on va dire que ça roule; on fait nos emplettes de 50-100€ régulièrement avec ce magnifique objet magique commun (c’est pas une découverte non plus).
/!\ Attention ! Tournant de l’histoire /!\
Malika, à l’occasion de mon quart-de-siècle m’offre une console de jeu avec 2 jeux (parlons un peu de moi)… je profite; c’est une magnifique Nintendo DS clinquante et tout (ça réveille l’enfant qui someille en moi). BREF !
Gérant le budget en bon père de famille, je fais les comptes dans Microsoft Money (qui pootre bien aussi d’ailleurs et qui n’est pas cher aux vues des économies que j’ai fait avec) et fait les rapprochements avec nos comptes BNP respectifs (oà ¹ Malika m’a entraîné).
Que vois-je ? (suspense horrible pout toi lecteur)
Le cadeau se voit débité en 3 mensualités avec un joli taux d’intérêt (un peu plus de 11% annuel)… gloups… tout à coup, je repense à ce mannequin poursuivi par les chinois du FBI, du haut de ses rollers et qui fait des achats en frôlant la mort. Mais c’est bien sà »r, on dirait que TERCEO m’est tombé dessus. Oui, TERCEO et son magnifique crédit-conso !
J’appelle la « centrale » après n’avoir pu obtenir mon conseiller clientèle « en live », ils me confirment que je me suis pris un TERCEO dans les dents. On me met en relation avec un collègue de mon conseiller qui me dit que le conseiller me rappelle dans la matinée après lui avoir dit que je ne pourrais patienter au delà d’une demi-journée.
Le conseiller dans sa plus grande mauvaise fois me dit :
- « mais c’est super TERCEO, vous payez en 3 fois »
- j’esquive et lui rétorque « oui ! mais si je bosse 40 heures/semaine, c’est pour me faire des petits plaisirs avec mon gargantuesque salaire et non pas pour souscrire à des crédits-revolving », c’est un hold-up pour lui. Je surenchéris alors avec un « vous allez donc pouvoir me débiter one-shot cet achat, annuler mes intérêts et on se serrera amicalement la main quand j’ouvrirai mon CODEVI chez vous ? »
Contre toute attente, la bascule narrative ci-dessous me laissera sur le derrière
- « nous ne pouvons rien faire informatiquement monsieur »
- « et bien si vous allez pouvoir faire quelque chose » (dans te dents !)
- « désolé, nous ne pouvons pas »
- « ohhh que si vous allez pouvoir arranger les choses » (call me Tony MONTANA, the bank is mine !)
Résumé de la situation, il semblerait (ce dont je doute fortement car relecture de mon contrat il y a eu petit scarabé) que l’on m’aie imposé l’option TERCEO sur mon compte sans m’en parler le jour de ma souscription du compte. Le conseiller m’a fixé le seuil de déclenchement de TERCEO à 200 € de manière totalement arbitraire (encore une fois et bien entendu, sans m’en toucher mot) et ils ne peuvent rien faire.
Je me vois donc contre mon gré lancé dans le joyeux univers du crédit à la consommation sans ne rien pouvoir y faire en dehors des plaintes que je vais déposer, des hypothétiques recours que je vais avoir auprès d’associations de consommateurs, etc…
BNP… BNP… vous me conseillez quoi comme autre banque ?